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Warranty & Support
Zenox台灣｜保固與售後服務政策
感謝您選擇 Zenox 台灣線上商店。本政策適用於在本網站購買之商品， 我們提供全程免責保固更換服務，讓您購買後使用更安心。
01｜保固期間內售後支援
適用時機
7 天後至保固期滿
保固期間
依商品頁面標示，通常為 1～3 年
處理方式
免費寄出全新替換品或替換零件，不提供上門維修或現場檢查。
運費
Zenox 全額吸收，限台灣本島。
保固範圍包含製造瑕疵與功能故障，不包含人為損壞、改裝、正常耗損。
02｜申請保固流程
- 聯繫客服，提供訂單資料與問題說明。
- 準備商品型號、購買證明、問題照片或影片。
- 客服確認後，將於 3 個工作天內回覆並安排更換流程。
- 確認屬保固範圍後，寄出全新替換品或替換零件。
- 完成處理，無需寄回原商品。
03｜保固期外服務
超過保固期
可付費申請零件更換或技術支援。
收費標準
依零件成本、運費計算，客服報價後確認。
04｜特別說明
- 不提供上門維修、現場檢查或整機退回維修服務。
- 請確認 EZ WAY 易利委 App 姓名與收件人一致，以避免寄送異常。
- Zenox 保留最終審核與判定權。
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